Pas op voor alarmsystemen (september 2002)

De heer Engel heeft een prachtige, oude Harley Davidson gekocht en wil deze graag WA en minicasco verzekeren. Assurantiekantoor Van Assen deelt Engel mee dat het minicascorisico verzekerd kan worden. Kort daarna ontvangt Engel de polis. Op het polisblad staat vermeld dat de motor voorzien moet zijn van een goed werkend elektronisch anti-diefstalsysteem, goedgekeurd door de Stichting Certificering Motorrijtuigenbeveiliging (SCM). Van Assen heeft Engel niet op de alarmclausule op de polis gewezen.

Engel kan niet lang genieten van zijn mooie motor, enige tijd na de aanschaf wordt deze namelijk gestolen. Tot grote schrik van Engel en Van Assen wijst de maatschappij dekking af wegens het ontbreken van een alarminstallatie op de motor. Engel stelt Van Assen aansprakelijk omdat hij hem er niet op heeft gewezen dat een alarminstallatie verplicht was. Van Assen vindt dat Engel dat zelf wel had kunnen lezen. Het stond toch zeker dik gedrukt op het polisblad?

Toch is de zaak voor Van Assen niet zonder risico’s. Want natuurlijk was het beter geweest als hij Engel nog eens met nadruk op dit punt had gewezen. Bij zo’n oude motorfiets ligt aanwezigheid van moderne alarmsystemen niet voor de hand. Vandaar dat namens Van Assen toch maar een voorstel is gedaan. Dat kostte hem zijn eigen risico, maar het bespaarde een moeizame procedure, waardoor de relatie met Engel, die zich zelf ook wel bewust was dat hij beter had moeten kijken, behouden bleef.

De conclusie is dat een tussenpersoon zijn relaties duidelijk moet wijzen op de beveiligingsclausules. Het is immers van het grootste belang dat er geen misverstand bij de klant kan bestaan over zijn verplichtingen. Wijs uw cliënten bewijsbaar op zijn verplichting tot het hebben van een bepaald soort beveiliging. Bijvoorbeeld aan welke SCM-klasse een beveiliging moet voldoen. Als uw relatie een beveiligingscertificaat moet insturen, wijs hem daar dan op. Belangrijk is ook om te controleren of een u toegezonden certificaat overeenstemt met de polisbepaling.

Communiceer duidelijk en schriftelijk. U moet uw werk immers niet alleen goed doen, het is handig als u achteraf ook nog kunt bewijzen dat u het goed hebt gedaan.

Mr. Wim ter Weele, BAVAM

‘Om redenen van privacy zijn in deze praktijkcasus gefingeerde namen gebruikt.’